Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Alarm en Camera willen we dat je met vertrouwen bestelt. Past je product toch niet bij je wensen, of is er iets mis mee? Dan kun je het eenvoudig aan ons terugsturen.
Bedenktijd van 30 dagen
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Neem gerust de tijd om camera’s, alarmsystemen, sensoren en andere beveiligingsproducten rustig te bekijken en te testen.
Hoe werkt retourneren?
Retourneren gaat bij ons per post. Zorg ervoor dat je het product zo compleet mogelijk terugstuurt. Neem vooraf contact met ons op via support@alarmencamera.shop, dan helpen we je verder met je retour.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen per post zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij aankomst.
- Niet-defect product: je betaalt zelf de retourverzending.
- Defect product: retourneren is gratis. Neem contact met ons op, dan bespreken we met je hoe je het kosteloos kunt terugsturen.
Terugbetaling
Na ontvangst van je retour krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Bij een defect product geldt dit uiteraard ook: je ontvangt het volledige bedrag terug.
Garantie
Onze producten vallen onder de fabrieksgarantie van de fabrikant. Heb je na je aankoop een probleem met de werking van je product, neem dan contact met ons op via support@alarmencamera.shop zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Contact over retouren
Ons team in Nederland is op werkdagen per e-mail bereikbaar via support@alarmencamera.shop. Stuur ons gerust een bericht met je vraag over een retour, defect of terugbetaling, dan reageren we zo snel mogelijk.
Laatst bijgewerkt: 2026-11-06